鲸鱼售后服务


鲸鱼汇之所以能够在业内独树一帜,不仅依靠优越的技术团队做支撑,同时我们专业的售后团队更是发挥了重要作用。公司从售前咨询到售后服务,都有专业的人员不间断的为客户服务,不管在什么时间我们都能做到及时的程序维护以及紧急故障排除,为用户解决后顾之忧。

 (一)通讯服务

 服务热线:028-67870109

 专业服务:有经验的业务或者客服接听客户电话。

 产品咨询:提供技术咨询、产品功能演示以及回答应用实施方案。

 售后服务:通过电话或QQ、微信服务为您解决系统使用中的问题。

 (二)远程服务

 远程备份:为客户提供远程备份以及数据恢复服务。

 远程配置:当客户需要增加某些配置时,提供远程调整配置服务。

 远程诊断:当系统在使用中出现问题,提供远程诊断服务。

 紧急救援:当系统出现故障时,远程为客户诊断及排除故障 。

 (三)培训服务

 现场培训:提供使用人员现场培训,一对一专业指导。

 远程培训:使用QQ为客户进行远程培训服务,确保不见面也能很快熟悉系统。

 培训资料:系统提供视频教学和操作使用手册。

 (四)定制服务

 产品定制:根据客户的结算方案定制系统,满足客户的市场需求。

 二次运营销售:根据客户需求,新增需求产品功能变更及二次运营销售服务。

 项目运作:提供标准项目管理和运行流程,实地考察市场环境。