来自Monteith’s苹不雅酒的报歉


在其他公司都竭尽全力避免办事掉足的时刻,Monteith’s却克意创造了一个事端。恰是他们犯下的缺点——苹不雅酒中发明的嫩枝——足以让花费者信赖Monteith’s不雅酒饮估中含有鲜榨水不雅而非浓缩不雅浆。精心制造的报歉成为传达信息的最好平台,这一热点事宜在消息和社交媒体广泛传播。

完美无缺的公关形象始终让人有种距离感,主题为Monteith’s不雅酒饮估中含有鲜榨水不雅而非浓缩不雅浆的一篇消息报道或是一句告白语无法抓住花费者的心。品牌保护者精心打造完美形象,避免办变乱障,殊不知一些可爱的小缺点反而让花费者认为亲切和真实。精心创作创造的小缺点,像个聪慧的女人适可而止地示弱,奇妙地俘虏了花费者的心。

每个品牌都在呐喊,但花费者是否会停下来听?说什么,说得多大年夜声都不重要,关键在于怎么说。

文/Bella


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