中国人到底想要什么


编辑/sciascia

就连数字化的自我表达也须要安然,须要匿名的保护。新浪微博(中国版Twitter)、人人网和高兴网(中国版Facebook)等社交网站敏捷成长。但用户却躲在假身份和化名背后。我供职的智威汤穹ㄦ白公司(J. Walter Thompson)与互联网控股公司IAC所做的一项查询拜访发明,不到三分之一的年青美国人赞成“实际生活中不克不及说的不克不及做的我都可以在网上实现”这句话,41%的人不赞成。而在中国的受查询拜访者中,73%的人赞成,只有9%不赞成。

 

(本文作者汤姆多克托罗夫(Tom Doctoroff)是《中国人想要什么:文化、共产主义和中国的现代花费者》(What Chinese Want: Culture, Communism and China’s Modern Consumer)一书的作者,智威汤穹ㄦ白公司北亚总监及大年夜中华区首席履行长。智威汤逊的客户包含星巴克、戴比尔斯和人人网。)

苹不雅(Apple)产品已经风靡中国。在沿海及内陆城市的重要街道几乎都能找到星巴克(Starbucks)。大年夜耐克(Nike)、别克(Buick)到西门子(Siemens),中国花费者对西方品牌的爱好远远胜过国内的竞争品牌。微博的鼓起,胡同拳头(Hutong Fist)和麦田守望者(Catcher in the Rye)等摇滚乐队的风行,甚至是圣诞节的备受追捧,似乎都注解中国正越来越欧化。

奢跋扈品花费者既要表示本身对体系体例游刃有余的┞菲控,同时又要保持低调,是以万宝龙(Mont Blanc)的六角星标识和宝缇嘉(Bottega Veneta)标记性的编织皮革颇受迎接,二者都是低调的豪华。年青花费者既想要时尚,又欲望被人接收,是以选择匡威(Converse)和优衣库(Uniqlo)等比较传统的时尚服装品牌。

但切切别被表象所困惑。中国的花费者并没有变得“西方化”。他们越来越现代化和国际化,但他们依然很“中国”。如不雅说我大年夜本身在中国20年担负告白高管的经历中学到了什么的话,那就是,成功的西方品牌灌注贯注给中国的信息是“全球化”而不是“外来者”──如许他们就能成为中国文化的载体。

中国度长对宣传孩子能“在潜移默化中进修”的品牌很感兴趣:智力培养披上趣味的外套。迪士尼(Disney)在中国做教导会比主题公园更成功,它的英语进修中间很受迎接。麦当收成McDonald’s)的餐厅在西方是儿童的快活天堂,而在中国却变成了学术场地:高惺攀乐土餐(Happy Meals)中的身穿世界各地服装的史努比(Snoopy)小雕像可供收藏,麦当劳网站供给高兴乘法课。四时宝(Skippy)花生酱结合了“花生的厚味”和“三明治的奇妙配方”。

跟着中国敏捷迈向超等大年夜国,懂得其花费文化是懂得这个国度的优胜开端。尽管这个国度的经济和社会正经历急速演变,但根本的文化底蕴却经历数千年根本没变。中国事儒家社会,是自上而下的家长轨制与自下而上的社会流动性匪夷所思的结合体。在中国,彰显个性老是与适应融入相冲突,野心勃勃与严守低廉甜头相抵触,中国人就是被这些抵触驱动着。在中国社会,除了对他人的义务以及他人对本身的承认,小我是没有特点的。集体和国度是小我身份的永恒支柱。西方的小我主义,即付与小我自力于社会之外套义的概念,在中国事不存在的。

各类各样的青年群体时不时地浮出水面,看看“都会玉男”以及“淘宝狂人”的鼓起就知道了。但自我表达一般都邑遭到反感,社会承认仍等同于“成功”。文科生被认为不如拥有工程或财会学位的卒业生。因为担心“难看”或被打上有病的标签,很少人敢去看心理大夫。不克不及生孩子是令人掉望的严重问题。

中国人回法术字产品的速度是这个国度在变更的一个迹象。但改变零售商与花费者力量制衡的电子商务却直到中国人寻求宁神感的需求获得知足才开端起步。即便交易是在线上安排的,多半花费也都是当面完成,购买者考验产品并用现金付款。

via 华尔街日报

各个社会经济阶层的中国人都在尽力“赢”──也就是攀爬成功的阶梯──他们都在适应着体系体例,而不是去对抗它。在中国人的花费文化中,一向存在着自我保护和彰显身份的抵触。这种挣扎说清楚明了两种貌似冲突的成长趋势的存在:一方面,我们看到惊人的高储蓄率、对物价的极端敏感和对信用卡付出利钱的排斥;另一方面,中国人又痴迷于奢跋扈品,愿意花年收入1.2倍的钱买一辆车。

购买奢跋扈品更多的是身份投资,而不是为了其本身的美不雅或工艺。中国今朝是世界胃口最大年夜的奢跋扈品买家,把前去喷鼻港和巴黎等城市的出境游算上的话至少是如许。据免税购物公司Global Refund统计,在法国,占旅客总数不到2%的中国旅客花费了15%的奢跋扈品。

天天,中国人都面对着被撕碎的社会安然保护网,保护小我财富轨制的缺乏,被污染的食物,还有无数对家庭和健康构成的威逼。花费者经由过程物质展示来彰显身份的本能对保守的购买行动起到了均衡感化。保护自身好处是花费者推敲的重要身分。即就是高等涂料也必须确认无毒才能展示色彩鲜艳的长处。无论是什么价位,安然是所有购趁魅者重要推敲的身分。

要博得中国的花费者,品牌需遵守三个规矩。第一点也是最重要的,公开应用的产品,无论是直接公开照样借居公开,价格溢价都要比暗里应用的产品高。领先的手机产品都是国际品牌。而家用电器领跑者则是便宜的国货,比如TCL、长虹(Changhong)和小天鹅(Little Swan)。根据英国零售商百安居(B&Q)的一项研究,中国中产阶层平均只花1.5万美元为一套1,000平方英尺(约92平方米)的毛坯房进行装修。

公共展示也是全球品牌为吸引中国花费者从新定位应推敲的一个关键身分。尽管中国有茶文化,但星巴克却成功地把本身打造成了新一代精英聚会洽商的处所。必胜客(Pizza Hut)和哈根达斯(Haagen Dazs)都在中国建立了宏大年夜的以堂食为主的连锁店收集。(买回家享用的五美元一大年夜盒的喷鼻草冰激凌在中国不好卖。)

第二,产品的优势应当强调外在而非内涵。即使对于奢跋扈品,赞赏小我主义的西方宣传手段在中国也行不通,比如人们熟知的西方不雅念“我想要什么”和“我感到如何”。汽车的告白语须要表示赓续朝长进步的须眉汉气概。例如宝马(BMW)的全球告白语“最终座驾”(ultimate driving machine)就融入了带有中国式幻想心的元素。

 

有时,外在和内涵带来的效不雅差别会相当奥妙。水疗和度假村在承诺不但可供休闲放松还供给充电电池时效不雅会更好。婴儿配方奶粉必定要强调能进步孩子智力,而不是为了快活。孩子被带去必胜客不是为了享用披萨,而被当做是嘉奖进修成就优良的“大年夜餐”。美容产品必须可以或许赞助女性“往前走”。就连啤酒都得做文┞仿:在西方国度,分享好梦的时光就足矣;而在中国,必须表示出啤酒能把人聚起来,加强信赖和促进互惠互利。

情感上的好处必须实际,即就是关乎心坎的事物。恋人节几乎像春节一样受中国人看重,但他们却把这个节日看做汉子表示自身价值和忠心的一个机会。在美国,戴比尔斯(De Beers)的告白语是“钻石良长远”(A Diamond is Forever),是对永恒浪漫的赞赏。而在中国,同样的告白语瘸臣芏着义务、缔结家庭的誓约──固若磐石,就像钻石一样。

最后,在中国定位一个品牌时,产品须能解决野心勃勃与严守低廉甜头的抵触,既要彰显个性,又要适应融入。汉子欲望在不违背竽暌刮戏规矩的前提下获获成功,这也就是为什么竽暌剐钱人偏向于奥迪或者宝马,而不是浮华惹眼的玛莎拉蒂(Maseratis)。

就连中国对圣诞节的爱好──到处都有大年夜型的假日发卖晃荡,到处都有圣诞音乐──也在推动一项明显具有中国特点的议程。圣诞白叟是进步的一个象征;他代表中国越来越适应新的全球秩序,中国肯定会在不就义国度好处的情况下融入这个秩序。在小我身份与外界承扰绫擒弗成分的中国文化中,圣诞节已经成为人们彰显身份的一种方法。

美国梦──财富在自由中达到巅峰──令中国人沉醉神往。但美国人妄图“自力”,而中国人欲望“掌控”自身命运并控制日常生活的变幻莫测。在物质寻求类似的表象下隐蔽着本质迥异的堑敉求。如不雅西方品牌能学会逢迎中国的世界不雅,那么也许全部西方世界也可以做到。


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