从充气娃娃报警笑谈如何正确的维权


从充气娃娃笑谈如何正确的维权

1月10号,江苏太仓当地派出所接到一起报案,报案人称,自己刚买的充气娃娃漏气,自己去店内要求退货,但商家却不同意,于是要求警方来处理这件事情。据了解,改男子是在浏西某村的一家保健品店买的娃娃。经过一番挑选之后,决定买下自己心仪的娃娃,可回到家之后,该男子准备使用的时候,却发现自己刚买回来的娃娃竟然漏气了!老板认为是该男子使用不当,把娃娃给弄坏了,该男子强烈要求退货,但保健品老板一直不同意。对于这起报案,警方也表示十分抱歉称:对不起,110救不了你的女朋友!建议其向工商局投诉

当事人因为不知道正确的投诉途径,找到了警察叔叔,这一啼笑皆非的报警让大家笑哈哈。所以,当我们遇到商业纠纷的时候呢,应该怎么样进行维权呢?

1 通过各种途径向工商局投诉,比如拨打12315,或者网站投诉

2 快递问题,比如丢件,投送过慢,可以通过邮政局投诉

3 网络问题,花费问题,通过工信部投诉。

4 生活问题找市长热线。

1 直接向工商局投诉

所有商业行为都是收到工商局管辖的,基本上所有的商业纠纷最终都会归到工商局办理。但是需要注意的是,投诉的案件需要有合理性,不然工商局是有可能拒绝受理案件,比如下面的这个案子。

友好工商所消保室工作人员葛涛接到一名女士投诉,她在餐馆就餐,其间,到餐馆卫生间解决内急,但却被服务人员辱骂,希望餐馆负责人赔礼道歉。

    听完消费者的诉求之后,葛涛又联系到了被投诉的餐馆。该餐馆负责人解释,餐馆的服务员在卫生间时,消费者不停敲门催促,服务员埋怨消费者一直敲门,随后双方发生了争执,餐馆方无法赔礼道歉。

    葛涛说,消费者无证据证明对方对其辱骂,即便调解也无法律依据,所以,最终只好建议消费者走法律途径解决。

还有比如熊孩子打进来反映老师给的作业太多了,抑或自己问北极熊生活在哪里的问题,这种情况工商局除了哭笑不得只能哭着拒绝您的。

2 直接拨打12315投诉

拨通电话之后,接待人员可能会事无巨细的问你的投诉相关的地址,因为这是为了案件可以迅速分流下去,且有利于辖区执法人员及时找到被投诉举报方。千万不要不耐烦。

另外还有工商网站也可以进行投诉,这些都是普通同商业纠纷的投诉渠道。针对快递,电信网络问题还有特别有效的投诉方式。

3 快递包裹问题可以向中国邮政局投诉

投诉网站是http://sswz.spb.gov.cn/,所有关于快递的问题都可以在这里解决。

先来看看两个例子,看的神清气爽。

但是,在网站投诉快递需要满足下列两个条件中的一个。

已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果

已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意

国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。

4 电信网络问题找工信部

如果是你自己找地方公司投诉的话,对于当地的公司来说你就是一条小鱼,而投诉过后,工信部会直接从总部问下来,相当于是VIP待遇 了,因此,当地公司会变得十分重视你的问题,从而得到快速解决。

但是需要注意到 是,在工信部投诉问题为了避免虚假、恶意投诉,你在投诉的时候是需要实名身份证信息的。

5 以上都不行就拨打市长热线。

要是以上都解决不了问题的话,我们还有最后一根稻草,那就是12345市场热线,市政府里有一个部门,每天就管投诉电话,从市里一层一层一直下发到区直单位(比如区城管局)或者街道办

12345平台主要受理事项:

(一)咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;

(二)投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;

(三)建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;

(四)求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。


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